钱存入银行，却不翼而飞了，这是什么情况？美东时间8月3日，媒体报道称，有客户发现其在富国银行的存款消失不见了。随后，不少有同样经历的网友在社交平台上集体“声讨”富国银行。

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对此，富国银行周五回应说：“确实有一些客户无法看到他们账户上的存款数据。绝大多数问题已经解决，剩下的几个问题也将很快得到解决。”

这并不是富国银行第一次被曝出类似问题。在今年3月，就有客户反映在富国银行的存款消失了。富国银行彼时解释道，由于技术问题，客户的存款“没有显示在他们的账户上” 。

实际上，这家百年大行的麻烦远不止于此。自2016年以来，富国银行麻烦不断——不仅多次收下巨额罚单，连“股神”巴菲特也选择了清仓。

存款“不翼而飞”

美东时间8月3日，据当地媒体报道，有美国居民将钱存入富国银行账户，一觉醒来不仅发现存款“不翼而飞”了，整个账户还透支了数百美元。

“富国银行偷走了我在8月2日存入的近4000美元，我现在需要我的钱！！你还透支了我的账户！”有网友在社交平台强烈谴责。

还有大量客户在社交平台X（前Twitter）上表达了对富国银行的不满。在富国银行账户的评论中，一名网友写道：“你们‘放错’了我的两笔存款，天知道还有多少其他存款。我要从富国银行拿回我的支票、储蓄和退休金账户IRA，埋在我家后院更安全。”

“可笑的是，我昨天存入了支票，但却没有显示出来。我打电话求助，他们说需要立案，而且需要10天时间！仅仅是因为系统错误。谁来承担我的费用？”另一位网友如此吐槽。

随着事态逐步发酵，富国银行的一名代表在周五上午的一份电子邮件声明中表示，该问题影响了“有限数量的客户”，绝大多数问题已在当日中午之前得到解决，剩下的少数问题也将很快得到解决。

受此消息影响，截至周五收盘，富国银行股价下跌0.66%。

百年大行“丑闻缠身”

这并非富国银行第一次出现这样的问题。

就在今年3月，美国银行业因硅谷银行爆雷而巨震之时，富国银行也被曝出过类似问题。当时，有媒体报道称，一些客户发现他们在富国银行账户中的存款一夜之间消失不见了。

随后，富国银行回应称，存款消失是因为一个未知的技术问题造成的。“我们一直在积极努力解决某些客户的问题，他们无法在自己的账户中看到直接存款交易。”富国银行表示，将尽快解决相关问题，并将退还因此产生的费用。

富国银行成立于1852年，是美国最大的银行之一。然而，近年来，这家百年老店却风波不断，频频陷入各种丑闻之中。

2016年，富国银行被爆出虚假账户以及欺诈用户的丑闻。在未经客户同意的情况下，为客户开设了数百万个虚假账户，以实现销售目标。客户在被收取意外费用，并收到意外的信用卡或借记卡或信用额度后，才注意到欺诈行为。

这一“交叉销售”丑闻严重损害了富国银行的声誉，引发了针对该行的多项调查，监管机构在增长、风险管理和合规方面对该行施加了严厉的限制。

2018年2月，美联储对富国银行实施了罕见的增长限制，要求该行在解决其管理问题之前，不得增加其2017年底的资产规模。直至2020年，因新冠疫情影响，美联储宣布对富国银行的增长限制措施进行小幅修改。

除此之外，富国银行还曾多次因违规收下重量级罚单。2022年12月21日，美国消费者金融保护局（CFPB）开出银行业史上的最大罚单，责令富国银行支付约37亿美元款项（折合人民币约260亿元），其中17亿美元为民事罚款，20亿美元为向受影响消费者的赔偿金。富国银行同意支付37亿美元，与CFPB达成和解，以了结一系列指控。

CFPB指出，富国银行的 “违规行为”包括向汽车贷款客户非法收取费用和利息，对储蓄账户等额外收取透支费等，导致多达1600多万消费者利益受损，数千消费者失去了汽车和房屋。

巴菲特清仓富国银行

富国银行曾是股神巴菲特的“最爱”。

但伴随着富国银行从昔日零售之王“跌落神坛”，到如今丑闻缠身，连巴菲特也选择将其减持脱手。

在1989年美国银行业一片混乱之际，巴菲特抄底富国银行，随后一路增持。1990年10月，伯克希尔·哈撒韦以2.9亿美元的价格购入了富国银行10％的股份。

巴菲特持股富国银行长达33年，一度成为该行第一大股东，持股市值曾高达320亿美元。巴菲特投资富国银行也被视为价值投资的经典案例。

然而，自2016年爆出丑闻之后，巴菲特于2017年起开始减持。据悉，巴菲特曾公开批评富国银行管理层在知晓员工虚设账户的情况下未予以阻止，导致丑闻发生；以及富国银行给员工的自主权过高，以“交叉销售”多重产品以达到销售目标。

2022年一季度，巴菲特决定彻底清仓富国银行，新建仓花旗银行。对此，英国《金融时报》评论道：“这就像嗜酒如命的巴菲特用他的樱桃可乐换了杰克·丹尼尔（威士忌）。”

从最新的财报来看，富国银行今年二季度业绩表现强劲。富国银行营收为205.3亿美元，同比增长20.6%；每股收益为1.25美元，高于市场预期；净利息收入为132亿美元，同比增长29%。

（文章来源：上海证券报）

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